Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
El horario es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
En caso se realice algún pedido el fin de semana, fuera del rango de atención, se gestionará el día lunes.
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Tarjetas de débito y/o crédito de VISA o MASTERCARD
- Transferencia bancaria a cuenta BCP o interbancaria
- Billeteras electrónicas como Yape o Plin
¿Cuánto tiempo demora la entrega del producto comprado en la web?
El tiempo de entrega varía de acuerdo a la opción que escogió al realizar su compra.
¿Cuáles son los métodos de entrega de productos?
- Envío a domicilio: Se paga una tarifa adicional para este servicio
- Recojo en almacén: El cliente puede solicitar recogerlo allí, previa coordinación con la empresa. No hay costo adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el cambio de un producto?
Puede solicitar el cambio durante los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Revisar la sección de Cambios y devoluciones para conocer el proceso y ayudarlo con la solicitud.
Para acceder al cambio del producto es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con sus empaques originales.